Карта процессов
с ценой каждого
Что съедает часы, что автоматизировать первым, что не трогать вообще. С расчётом эффекта в рублях по каждому пункту — включая те, где расчёт показывает, что делать не надо.
Документ, а не презентация
Разница принципиальная: презентацию показывают, документом пользуются. По нему можно работать с любым подрядчиком, не только с нами.
Карта процессов
Как работа идёт сейчас: кто что делает, в какой последовательности, где ждёт, где данные переносятся руками. Отдельно помечено, где процесс у разных людей расходится.
Расчёт по каждой операции
Часы в месяц, стоимость часа, годовая стоимость операции. Дальше — сколько из этого снимается автоматизацией и за какой срок окупится внедрение.
Приоритеты
Что делать первым, вторым, третьим — по окупаемости, а не по интересности. И отдельным списком то, что автоматизировать не стоит: расчёт не сходится или процесс слишком часто меняется.
Разметка «Открытый контур»
По каждому предложенному сценарию: что делает алгоритм, что остаётся человеку, где стоит проверка. Чтобы было понятно, где именно вы сохраняете контроль.
Документ остаётся у вас
В любом случае — даже если работать дальше вы будете не с нами. Это не жест доброй воли, а следствие позиции: мы продаём расчёт, а не зависимость от подрядчика.
Если расчёт не сходится
Мы говорим об этом и не беремся. Внедрение, которое не окупается, вредит и вам, и нашей репутации — просто с разной скоростью.
Если у вас есть свой подрядчик
По документу он сможет работать. Мы описываем задачу и критерии приёмки, а не привязываем решение к себе.
Если внедряем мы
Целевая метрика из расчёта переносится в договор. Через три месяца после запуска сверяем факт с расчётом.
Что спрашивают
Чем это отличается от бесплатного разбора?
Разбор — это первый разговор: смотрим на процессы сверху, показываем очевидные места потерь, оцениваем, есть ли вообще предмет. Аудит — полноценная работа с вашей командой, замером времени по операциям и расчётом по каждой. Разбор занимает встречу, аудит — одну-две недели.
Начинать имеет смысл с разбора. Если на нём видно, что предмета нет, аудит не понадобится.
Сколько времени нужно от нашей команды?
Одна-две сессии по полтора-два часа с людьми, которые реально выполняют операции, плюс короткие уточнения по переписке. С руководителями говорим отдельно: их представление о процессе и то, как он идёт на самом деле, обычно различаются — и это различие само по себе полезная находка.
Вы будете предлагать внедрять всё?
Нет. В каждом аудите есть раздел «не трогать» — операции, где автоматизация не окупается или процесс слишком часто меняется, чтобы его фиксировать в коде. Аудит без такого раздела — это коммерческое предложение, а не аудит.
Начинаем с разбора.
Он бесплатный
Смотрим ваши процессы, рекламу и цифры, показываем, где теряются заявки и деньги. Документ с расчётом остаётся у вас — даже если работать дальше вы не будете.